Etiqueta calidad

Cultura de la aceptación

Hace un tiempo, encontré una carta en el BMJ con un título demoledor: “When unusual circunstamces become accepted as normal“. Los firmantes, dos ginecólogos del Royal oldham Hospital, criticaban la tardanza en iniciar una investigación sobre la actividad en el…

El vudú y la supervisión abusiva

Hay un concepto muy interesante que se denomina “supervisión abusiva”. Tepper lo definió en 2000 como la percepción por parte de un trabajador de comportamientos hostiles verbales y no verbales (sin llegar a agresiones físicas) por parte del supervisor o…

Organizaciones excelentes

La revista NEJM (o mejor dicho el conglomerado, ya que hacen mil cosas diferentes) lanzó hace varios años un espacio dedicado a la gestión, la innovación y el liderazgo denominado Catalyst NEJM. Además de artículos y casos de éxito, elaboran…