La magia no existe… Las nuevas herramientas de análisis no arreglan, por sí solas, los problemas en los procesos. Hacer un plan estratégico, sin más, no suele mejorar la cultura de una organización. Abrir una cuenta de twitter y facebook (como bien señala esta viñeta de Tom Fishburne) tampoco resuelve todas las deficiencias en el ámbito de la comunicación. Hay mucho más…
El análisis necesita implementación, gestión del cambio, adaptar los procesos, trabajo en equipo, liderazgo. El plan estratégico suele acabar en la estantería, por lo que para ese cambio cultural necesitas el compromiso de todos, empezando por los jefes. Las redes sociales sin una estrategia clara de comunicación no sirven de mucho, y de hecho suelen acabar en silencio.
Igual la magia si existe, y no son los procesos o las herramientas, sino las personas.